Politique de garantie

Chez Venisora, nous nous engageons à offrir des hauts pour femmes élégants, confortables et de haute qualité, conçus pour un usage quotidien, le travail, les sorties décontractées et les occasions spéciales. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes fiers de la qualité de chacun de nos produits.

1. Couverture de la garantie

Tous les hauts pour femmes achetés chez Venisora sont couverts par une garantie d'assurance qualité de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande.

Cette garantie couvre les problèmes liés à la fabrication, y compris :

Défauts de fabrication ou de production
Coutures ou construction défectueuses
Boutons, fermetures éclair, crochets ou attaches défectueux dans des conditions normales d'utilisation
Défauts de tissu qui affectent l'apparence ou la fonctionnalité du vêtement
Défauts d'impression, de broderie ou d'éléments décoratifs causés lors de la fabrication
Articles arrivant endommagés en raison de problèmes liés à la production

2. Ce qui n'est pas couvert

Cette garantie ne couvre pas :

L'usure normale due à une utilisation régulière
Les dommages causés par un lavage, un séchage, un repassage ou un entretien inappropriés
Le rétrécissement, la décoloration, le boulochage ou le transfert de couleur résultant d'instructions d'entretien incorrectes
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, un étirement excessif ou un stockage inapproprié
Les réparations, altérations ou modifications non autorisées
Les dommages causés par des objets coupants, des produits chimiques ou des facteurs externes
La perte, le vol ou les dommages intentionnels

3. Comment soumettre une réclamation de garantie

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter notre équipe de support client pendant la période de garantie.

Pour nous aider à examiner votre réclamation, veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Des photographies claires montrant le défaut ou le dommage

Notre équipe examinera attentivement votre réclamation et vous répondra dans les plus brefs délais.

4. Options de résolution

Si votre réclamation de garantie est approuvée, Venisora peut, à sa discrétion :

Envoyer un produit de remplacement
Émettre un remboursement partiel ou intégral
Fournir un crédit en magasin pour un futur achat
Proposer une autre solution appropriée selon les circonstances

5. Délai de traitement des réclamations

Les réclamations de garantie sont généralement examinées dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception de toutes les informations requises.

Si votre réclamation est approuvée, nous vous fournirons par e-mail des instructions complètes concernant votre remplacement, remboursement ou crédit en magasin.

6. Limitations de la garantie

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur original et couvre les produits achetés directement sur le site officiel de Venisora.

La garantie est limitée aux recours spécifiquement décrits dans cette politique et ne couvre pas les dommages indirects ou consécutifs dans toute la mesure permise par la loi.

7. Recommandations d'entretien des vêtements

Pour aider à préserver la qualité et l'apparence de vos hauts pour femmes, nous vous recommandons :

De laver selon les instructions de l'étiquette d'entretien.
D'utiliser de l'eau froide ou tiède avec un détergent doux.
D'éviter l'eau de Javel et les produits de nettoyage agressifs.
De laver les couleurs foncées et claires séparément.
De sécher à l'air libre chaque fois que possible pour aider à préserver la qualité du tissu.
De repasser à basse température si cela est approprié pour le tissu.
De ranger les vêtements dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de garantie ou si vous souhaitez soumettre une réclamation de garantie, veuillez nous contacter :

Boutique : Venisora
Adresse : Via Fratelli Garavini 5/16, 48026 Russi, Ravenne, Italie
Email : contact@venisora.com
Téléphone : +39 3901632370
Nom complet : Aleandro Ottone Valmori